سياسة الخصوصية

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. سننشر السياسة المُحدَّثة على موقعنا بتاريخ «آخر تحديث» منقّح. حيثما يقتضيه القانون، سنُقدِّم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية. يُشكِّل استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديث قبولاً للسياسة المُعدَّلة.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرةً، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً من خلال استخدامك للخدمات، والمعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية.

قد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرةً: الاسم وبيانات الاتصال؛ عنوان الفوترة والشحن؛ تفاصيل الطلب وسجل المشتريات؛ معلومات الدفع (تتم معالجتها بواسطة معالجي دفع تابعين لجهات خارجية)؛ بيانات اعتماد الحساب (مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور)؛ مراسلاتك معنا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء؛ والمراجعات والشهادات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم.

إذا قمت بإرسال استفسار عبر صفحة «اتصل بنا» الخاصة بنا، فإننا نجمع: اسمك الأول والأخير؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ سبب التواصل (يتم اختياره من فئة محددة مسبقاً: استفسار عام، شراكة وتعاون، اهتمام بالمنتج والمجال السريري، الإعلام والصحافة، أو علاقات المستثمرين)؛ ومحتوى رسالتك. تُجمع هذه المعلومات بناءً على موافقتك الصريحة وتُستخدم حصراً للرد على استفسارك وتوجيهه إلى الفريق المناسب.

إذا قمت بإرسال إبداء اهتمام عبر صفحة «الوظائف» الخاصة بنا، فإننا نجمع بالإضافة إلى ذلك: اسمك الأول والأخير؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف (اختياري)؛ رابط ملفك الشخصي على LinkedIn؛ مجال الاهتمام أو الدور المرغوب؛ ونصاً شخصياً قصيراً حول رغبتك في الانضمام إلى BioThera Solutions. تُجمع هذه المعلومات بناءً على موافقتك الصريحة وتُستخدم حصراً لأغراض التوظيف وتقييم المواهب.

إذا انضممت إلى قائمة انتظار منتجاتنا أو قدمت طلباً للحصول على شهادة تحليل (CoA)، فإننا نجمع: اسمك الأول والأخير؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ الدور المهني؛ نوع العيادة؛ والمعلومات الجغرافية (الدولة، الإقليم/الولاية، المدينة). تُستخدم هذه المعلومات لإدارة خط أنابيبنا في مرحلة ما قبل الإطلاق ومعالجة طلبات شهادة التحليل.

قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً: عنوان IP والموقع التقريبي؛ معرفات الجهاز ونوع المتصفح ونظام التشغيل؛ الصفحات التي تمت زيارتها والروابط التي تم النقر عليها وغيرها من معلومات الاستخدام؛ والمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة.

قد تشمل المعلومات الواردة من جهات خارجية: معالجي الدفع، لتأكيد الدفع ومنع الاحتيال؛ مزودي خدمات الشحن واللوجستيات، للتسليم والتتبع؛ وشركاء التحليلات والتسويق، لمساعدتنا على فهم استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية: معالجة طلباتك ومعاملاتك وتنفيذها؛ وإدارة حسابك وتقديم دعم العملاء؛ وشحن المنتجات ومعالجة الإرجاعات والاستردادات؛ والتواصل معك بشأن طلباتك وحسابك والخدمات؛ وتوفير موقعنا وخدماتنا وصيانتها وتشغيلها وتحسينها؛ وتخصيص تجربتك وتصميم المحتوى والعروض؛ وتقييم تعبيرات الاهتمام المُقدَّمة عبر صفحة الوظائف لدينا والتواصل مع المرشحين المناسبين؛ وإجراء التحليلات والبحث وعمليات الأعمال؛ واكتشاف الاحتيال والحوادث الأمنية وإساءة الاستخدام والوقاية منها؛ والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛ وإرسال اتصالات تسويقية حيث يكون لدينا موافقتك أو أساس قانوني.

نُعالج المعلومات الشخصية فقط لأغراض يعدّها الشخص المعقول مناسبة في الظروف وما يُسمح به بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل: تمكين الوظائف الأساسية للموقع؛ وتذكر تفضيلاتك وإعداداتك؛ وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا من خلال التحليلات؛ وتحسين الأداء وتجربة المستخدم؛ ودعم أنشطة التسويق والإعلان عند الاقتضاء.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات، Google Analytics 4: نستخدم Google Analytics 4 (Google LLC، الولايات المتحدة) لفهم كيفية تصفح الزوار لموقعنا واستخدامهم له. قد تجمع Google Analytics بيانات مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP. لقد قمنا بتفعيل Google Consent Mode v2: لا يُسمح لـ Google Analytics بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية إلى أن تمنح موافقة التحليلات صراحةً عبر شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط لدينا. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.

الحماية من برامج الروبوت، Google reCAPTCHA Enterprise: نستخدم Google reCAPTCHA Enterprise (Google LLC، الولايات المتحدة) في جميع نماذج الموقع للحماية من الإساءة الآلية والبريد العشوائي والإرسالات الاحتيالية. يقوم reCAPTCHA بتحليل معلومات الأجهزة والبرامج، بما في ذلك بيانات الجهاز والتطبيق، وإرسالها إلى Google لتقييم المخاطر. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في حماية سلامة خدماتنا. يعمل تقييم reCAPTCHA بشكل غير مرئي في الخلفية ولا يتطلب أي إجراء من المستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية Google على policies.google.com/privacy.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. وتشمل معرفات الجلسة ورموز الأمان وتخزين تفضيلات اللغة. لا تُطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الضرورية بالضرورة.

يمكنك إدارة جميع تفضيلات ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت من خلال رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل موقعنا، أو من خلال تكوين إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

قد نشارك المعلومات الشخصية مع: مزودي الخدمات والشركاء الذين يساعدون في تشغيل أعمالنا، بما في ذلك معالجو الدفع ومزودو الاستضافة وخدمات التحليلات وخدمات التسويق وشركات الشحن؛ والمستشارين المهنيين، مثل المحامين والمحاسبين والمدققين، عند الحاجة؛ والسلطات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية؛ ومنظمة أخرى فيما يتعلق بمعاملة شركات مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

تشمل أبرز مزودي الخدمات الخارجيين الذين نستخدمهم حالياً: Brevo (Sendinblue SAS، فرنسا)، منصتنا لإرسال البريد الإلكتروني وإدارة العلاقات مع جهات الاتصال، التي تقوم بتخزين ومعالجة المعلومات الشخصية المرسلة عبر نماذج الموقع، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والحقول الخاصة بكل نموذج، بموجب اتفاقية معالجة البيانات؛ Google LLC (الولايات المتحدة)، لخدمة Google Analytics 4 (تحليلات الموقع، رهناً بموافقتك) وGoogle reCAPTCHA Enterprise (الحماية من برامج الروبوت، استناداً إلى المصلحة المشروعة)؛ وVercel Inc. (الولايات المتحدة)، مزود استضافة موقعنا، الذي يعالج بيانات الطلبات بما في ذلك عناوين IP في سياق تقديم الخدمات.

يُمنح مزودو الخدمات حق الوصول إلى المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء وظائفهم، وهم ملزمون بحماية المعلومات والتعامل معها وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تُنقَل معلوماتك الشخصية وتُعالَج في ولايات قضائية خارج مقاطعتك أو بلد إقامتك، بما فيها مقاطعات أخرى في كندا والبلدان التي يتواجد فيها مزودو خدماتنا. قد يكون لهذه الولايات القضائية قوانين حماية بيانات مختلفة عن ولايتك القضائية الأصلية.

حيثما تُنقَل المعلومات الشخصية إلى الولايات المتحدة — مثلاً من خلال استخدامنا لـ Google Analytics 4 (Google LLC) — نعتمد على آليات النقل المعمول بها، بما فيها البنود التعاقدية المعيارية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية وشروط معالجة البيانات الخاصة بـ Google بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والضمانات التعاقدية المناسبة الأخرى.

عند نقل المعلومات الشخصية إلى أي طرف ثالث، نتخذ خطوات لضمان وجود ضمانات مناسبة وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.

خدماتنا غير مخصصة للقاصرين دون سن الثامنة عشرة. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عن علم.

نستخدم ضمانات مادية وتقنية وإدارية معقولة مُصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية من الضياع والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير والإتلاف.

ومع ذلك، لا تعتبر أي طريقة إرسال عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً. لا نستطيع ضمان الأمن المطلق لمعلوماتك الشخصية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات.

عادةً ما نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات على الأقل للفترة التي تتطلبها القوانين الضريبية والمحاسبية. ونحتفظ بتفضيلات التسويق إلى أن تسحب موافقتك أو إلى أن نحدد أن المعلومات لم تعد مطلوبة.

تُحفظ بيانات الاستفسارات المرسلة عبر صفحة «اتصل بنا» للمدة اللازمة للرد على استفسارك ومتابعته، ولمدة لا تقل عن 12 شهراً بعد ذلك. وبعد هذه الفترة، تُراجع البيانات وتُحذف بأمان إذا لم تعد مطلوبة.

تُحفظ بيانات قائمة الانتظار وطلبات شهادة التحليل طوال فترة خط أنابيبنا في مرحلة ما قبل الإطلاق والمرحلة التجارية، ولمدة لا تقل عن 24 شهراً من الإرسال. وبعد هذه الفترة، تُراجع البيانات وتُحفظ في حال استمرار وجود مصلحة مشروعة، أو تُحذف بأمان.

تُحفظ بيانات طلبات التوظيف المرسلة عبر صفحة «الوظائف» لمدة لا تقل عن 24 شهراً من تاريخ الإرسال، وفقاً لمعايير قطاع التوظيف. وبعد هذه الفترة، تُراجع البيانات وتُحفظ في حال استمرار وجود مصلحة مشروعة، أو تُحذف بأمان.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، فإننا نحذفها أو نخفي هويتها أو نتخلص منها بأمان وفقاً لسياساتنا والقانون المعمول به.

مع مراعاة القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وطلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ وطلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة؛ وطلب تقييد المعالجة في ظروف معينة؛ وسحب الموافقة على المعالجة حيثما نعتمد على موافقتك؛ والاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما فيها التسويق المباشر؛ وطلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

لن نُميِّز ضدك لممارسة حقوق خصوصيتك.

نمتثل لتشريعات مكافحة البريد الإلكتروني المزعج الكندية (CASL).

نُرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية فقط حيث يكون لدينا موافقتك الصريحة أو الضمنية.

يمكنك سحب موافقتك على تلقّي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو بالتواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم أدناه.

حتى لو أوقفت تلقّي الرسائل التسويقية، قد نُرسل لك اتصالات تعاملية أو متعلقة بالخدمة تخص طلباتك أو حسابك أو علاقتنا التجارية المستمرة، كما يُسمح به بموجب القانون.

إذا دخلت إلى الخدمات من خارج كندا، تُقرّ بأن معلوماتك الشخصية قد تُنقَل وتُعالَج في كندا وولايات قضائية أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة: إذا كنت مقيماً في EEA أو المملكة المتحدة، فإن لك حقوقاً إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو GDPR المملكة المتحدة، بما فيها: الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة لحماية البيانات المحلية؛ والحق في نقل البيانات؛ والحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية بالكامل. الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية هو: الموافقة (لملفات تعريف الارتباط التحليلية والاتصالات التسويقية)؛ وتنفيذ العقد (لتنفيذ الطلبات ودعم العملاء)؛ والمصالح المشروعة (للأمن والوقاية من الاحتيال وتحسين خدماتنا).

كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية): إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فقد تتمتع بحقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، بما فيها: الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونُفصح عنها؛ والحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية؛ والحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛ والحق في الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها (نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نُشاركها لأغراض إعلانية)؛ والحق في عدم التمييز لممارسة حقوق الخصوصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على biotherasolutions.com/contact. سنستجيب وفقاً للقانون المعمول به.

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من سياسة الخصوصية هذه في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المطلق ومع مراعاة القانون المعمول به، في تحديث أي جزء من هذه السياسة أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. حيثما يقتضيه القانون أو كانت التغييرات جوهرية، سنُقدِّم لك إشعاراً مسبقاً معقولاً. يُشكِّل استمرار استخدامك للموقع أو الخدمات بعد نشر أي تغييرات قبولاً لتلك التغييرات.

تُتاح سياسة الخصوصية هذه بلغات متعددة لأغراض إمكانية الوصول. في حالة أي تناقض أو تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تُهيمن النسخة الإنجليزية وتأخذ الأسبقية.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا أو ترغب في ممارسة أي من حقوق خصوصيتك، يرجى التواصل معنا على biotherasolutions.com/contact.

BioThera Solutions Inc.، أوتاوا، أونتاريو، كندا.

إذا كنت مقيماً في EEA أو المملكة المتحدة ولم تكن راضياً عن ردّنا، فإن لك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة لحماية البيانات المحلية.