Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha «Última actualización» revisada. Su uso continuado de los Servicios después de una actualización constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.

Recopilamos información personal que nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios e información procedente de fuentes de terceros.

La información que proporciona directamente puede incluir: nombre y datos de contacto; dirección de facturación y de envío; detalles de pedido e historial de compras; información de pago (procesada por procesadores externos); credenciales de cuenta (como correo electrónico y contraseña); comunicaciones con nosotros, incluidas las consultas al servicio al cliente; y reseñas, testimonios y otros contenidos generados por usuarios.

Si envía una consulta a través de nuestra página de Contacto, recopilamos: su nombre y apellido; su correo electrónico; el motivo del contacto (seleccionado de una categoría predefinida: consulta general, asociación y colaboración, interés en producto y clínico, medios y prensa o relaciones con inversores); y el contenido de su mensaje. Esta información se recopila con su consentimiento explícito y se utiliza únicamente para responder a su consulta y dirigirla al equipo correspondiente.

Si envía una manifestación de interés a través de nuestra página de Carreras, recopilamos además: su nombre y apellido; su correo electrónico; teléfono (opcional); URL de su perfil de LinkedIn; área de interés o puesto deseado; y una breve declaración personal sobre su interés en unirse a BioThera Solutions. Esta información se recopila con su consentimiento explícito y se utiliza únicamente con fines de reclutamiento y evaluación de talento.

Si se une a nuestra lista de espera del producto o envía una solicitud de Certificado de Análisis (CoA), recopilamos: su nombre y apellido; su correo electrónico; función profesional; tipo de clínica; e información geográfica (país, provincia/estado, ciudad). Esta información se utiliza para gestionar nuestro pipeline de prelanzamiento y atender las solicitudes de CoA.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir: dirección IP y ubicación aproximada; identificadores de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo; páginas visitadas, enlaces clicados y otra información de uso; e información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

La información procedente de terceros puede incluir: procesadores de pago, para confirmar pagos y prevenir fraudes; transportistas y proveedores logísticos, para entrega y seguimiento; y socios de analítica y marketing, para ayudarnos a entender el uso del sitio y mejorar nuestros Servicios.

Utilizamos la información personal con los siguientes fines: procesar y cumplir sus pedidos y transacciones; gestionar su cuenta y proporcionar atención al cliente; enviar los Productos y gestionar devoluciones y reembolsos; comunicarnos con usted sobre sus pedidos, su cuenta y los Servicios; proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios; personalizar su experiencia y adaptar contenidos y ofertas; evaluar las manifestaciones de interés enviadas a través de nuestra página de Carreras y contactar con candidatos adecuados; realizar análisis, investigación y operaciones del negocio; detectar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad y usos indebidos; cumplir con obligaciones legales y reglamentarias; y enviar comunicaciones de marketing cuando contemos con su consentimiento o una base legal.

Tratamos la información personal únicamente para fines que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias y según lo permitido por las leyes de privacidad aplicables.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: habilitar las funcionalidades esenciales del sitio; recordar sus preferencias y ajustes; entender cómo navegan y utilizan el sitio los visitantes mediante analítica; mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario; y apoyar las actividades de marketing y publicidad, cuando corresponda.

Cookies analíticas, Google Analytics 4: utilizamos Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) para entender cómo navegan y utilizan nuestro sitio web los visitantes. Google Analytics puede recopilar datos como las páginas visitadas, la duración de la sesión, el tipo de dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Hemos implementado Google Consent Mode v2: Google Analytics no puede recopilar ni procesar datos personales hasta que usted otorgue expresamente el consentimiento de analítica a través de nuestro banner de cookies. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

Protección contra bots, Google reCAPTCHA Enterprise: utilizamos Google reCAPTCHA Enterprise (Google LLC, Estados Unidos) en todos los formularios del sitio para proteger contra abusos automatizados, spam y envíos fraudulentos. reCAPTCHA analiza información de hardware y software, incluidos datos de dispositivo y aplicación, y los envía a Google para evaluación de riesgos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de proteger la integridad de nuestros Servicios. La evaluación de reCAPTCHA se ejecuta de forma invisible en segundo plano y no requiere ninguna acción del usuario. Para más información, consulte la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

Cookies necesarias: ciertas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Incluyen identificadores de sesión, tokens de seguridad y almacenamiento de preferencias de idioma. No se requiere consentimiento para las cookies estrictamente necesarias.

Puede gestionar todas las preferencias de cookies no esenciales en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web, o configurando los ajustes de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Podemos compartir información personal con: proveedores de servicios y socios que asisten en la operación de nuestro negocio, incluidos procesadores de pago, proveedores de hosting, servicios de analítica, servicios de marketing y empresas de envío; asesores profesionales, como abogados, contables y auditores, cuando sea necesario; autoridades públicas o policiales, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos legales; y otra organización en relación con una operación corporativa como una fusión, adquisición o venta de activos.

Los principales proveedores externos que utilizamos actualmente incluyen: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), nuestra plataforma de gestión de relaciones con contactos y envío de correo electrónico, que almacena y procesa la información personal enviada a través de los formularios del sitio, incluidos nombre, correo electrónico y campos específicos de cada formulario, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos; Google LLC (Estados Unidos), para Google Analytics 4 (analítica del sitio, sujeta a su consentimiento) y Google reCAPTCHA Enterprise (protección contra bots, basada en interés legítimo); y Vercel Inc. (Estados Unidos), nuestro proveedor de hosting, que procesa datos de las solicitudes, incluidas direcciones IP, en el curso de la prestación de los Servicios.

Los proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados a proteger la información y a tratarla conforme a las leyes de privacidad aplicables.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Su información personal puede transferirse y tratarse en jurisdicciones fuera de su provincia o país de residencia, incluidas otras provincias de Canadá y países donde se encuentran nuestros proveedores. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción de origen.

Cuando la información personal se transfiere a Estados Unidos, por ejemplo a través de nuestro uso de Google Analytics 4 (Google LLC), nos basamos en mecanismos de transferencia aplicables, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, los términos de tratamiento de datos de Google bajo el RGPD y otras salvaguardas contractuales adecuadas.

Cuando transferimos información personal a cualquier tercero, adoptamos medidas para garantizar que existen salvaguardas apropiadas conforme a las leyes de privacidad aplicables.

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años.

Usamos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, atender los requisitos legales y reglamentarios y resolver disputas.

Por lo general, conservamos los registros de pedidos y transacciones al menos durante el período exigido por las leyes fiscales y contables. Conservamos las preferencias de marketing hasta que retire su consentimiento o hasta que determinemos que la información ya no es necesaria.

Los datos de las consultas enviadas a través de nuestra página de Contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a su consulta, y como mínimo durante 12 meses adicionales. Transcurrido este período, los datos se revisan y se eliminan de forma segura si ya no son necesarios.

Los datos de las solicitudes de lista de espera y de CoA se conservan durante la duración de nuestro pipeline de prelanzamiento y comercial, y como mínimo durante 24 meses desde el envío. Transcurrido este período, los datos se revisan y se conservan si persiste un interés legítimo o se eliminan de forma segura.

Los datos de las solicitudes de empleo enviadas a través de nuestra página de Carreras se conservan como mínimo durante 24 meses desde la fecha de envío, conforme a los estándares del sector en materia de reclutamiento. Transcurrido este período, los datos se revisan y se conservan si persiste un interés legítimo o se eliminan de forma segura.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o destruiremos de forma segura, conforme a nuestras políticas y a la ley aplicable.

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener derecho a: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted; solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta; solicitar la supresión de su información personal, en determinadas circunstancias; solicitar la limitación del tratamiento, en determinadas circunstancias; retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él; oponerse a determinados tipos de tratamiento, incluido el marketing directo; y solicitar información sobre cómo se ha utilizado y revelado su información personal.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos en materia de privacidad.

Cumplimos con la Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL).

Enviamos correos electrónicos de marketing y promocionales solo donde tenemos su consentimiento expreso o implícito.

Puede retirar su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing, o contactándonos.

Incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, podemos enviarle comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio según lo permita la ley.

Si accede a los Servicios desde fuera de Canadá, reconoce que su información personal puede transferirse a y procesarse en Canadá y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Área Económica Europea (AEE) y Reino Unido: Si se encuentra en el AEE o el Reino Unido, tiene derechos adicionales bajo el GDPR o el GDPR del Reino Unido, incluido el derecho de presentar una queja ante su autoridad supervisora local de protección de datos.

California (EE. UU.): Si es residente de California, puede tener derechos bajo el CCPA y el CPRA, incluido el derecho de saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; el derecho de solicitar la eliminación; y el derecho de optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos su información personal).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en biotherasolutions.com/contact. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Puede revisar la versión más actual de esta Política de Privacidad en cualquier momento en esta página. Su uso continuado del sitio web o los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Esta Política de Privacidad está disponible en varios idiomas por accesibilidad. En caso de inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros en biotherasolutions.com/contact.

BioThera Solutions Inc., Ottawa, Ontario, Canadá.

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