Términos de Servicio

En estos Términos: «Servicios» significa nuestro sitio web, tienda en línea y cualquier contenido, función, herramienta y servicio relacionado que ponemos a disposición. «Productos» significa productos cosméticos de cuidado de la piel y cualquier otro artículo que ofrecemos a la venta a través de los Servicios. «Usuario», «usted» y «su» se refieren a cualquier persona que acceda o use los Servicios, ya sea como visitante, cliente o titular de cuenta.

Al visitar nuestro sitio o comprar Productos, usted participa en los Servicios y acepta quedar sujeto a estos Términos, incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda estará sujeta a estos Términos. Podemos actualizar o modificar los Términos de vez en cuando de acuerdo con la sección «Cambios a los Términos».

Nuestra tienda en línea está alojada por Vercel e infraestructura relacionada, que proporciona la plataforma que nos permite poner nuestros Productos y Servicios a disposición.

Al usar los Servicios y realizar un pedido, usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos la edad de mayoría en su provincia o territorio de residencia, y (b) tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Si es menor de edad, puede usar los Servicios solo con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal, y no puede realizar compras.

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra de los Productos en su pedido. Podemos aceptar o rechazar su pedido a nuestra discreción. Un correo electrónico de confirmación de pedido acusa recibo de su pedido, pero la aceptación ocurre solo cuando despachamos los Productos o confirmamos la aceptación por escrito.

No puede usar nuestros Productos o Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, y debe cumplir con todas las leyes aplicables de la jurisdicción en la que reside y desde la que accede a los Servicios.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el sitio para uso personal y no comercial.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso expreso por escrito.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Sujeto a las leyes aplicables de derechos humanos y antidiscriminación, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, suspender cuentas o cancelar pedidos si creemos que ha violado estos Términos o ha incurrido en conducta fraudulenta o inapropiada.

Nuestros Productos están destinados únicamente para uso externo y están clasificados y comercializados como productos cosméticos de cuidado de la piel, no como medicamentos ni dispositivos médicos, con respecto al Reglamento de Cosméticos de Health Canada C.R.C., c. 869.

Nuestros Productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Cualquier referencia a la salud, el bienestar o la apariencia de la piel es cosmética y se relaciona con la apariencia y textura de la piel.

Usted acepta usar nuestros productos según las instrucciones, almacenarlos de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta, realizar una prueba de parche antes de la primera aplicación completa y suspender el uso si se produce irritación.

Ciertos Productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos Productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Hemos hecho esfuerzos razonables para mostrar los colores e imágenes de los Productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de su dispositivo sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de Productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción y de limitar las cantidades.

Todas las descripciones de Productos y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción y sujeto a la ley aplicable.

Excepto según lo requerido por la legislación aplicable de protección al consumidor y venta de bienes, no garantizamos que la calidad de los Productos, Servicios, información u otro material comprado cumpla con sus expectativas.

Todos los precios se expresan en dólares canadienses (CAD) a menos que se indique lo contrario.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley.

Los gastos de envío, manejo, impuestos de venta aplicables y otros cargos se agregarán al monto total al finalizar la compra.

Los precios no incluyen derechos de aduana, aranceles ni impuestos sobre el valor agregado que puedan imponerse fuera de Canadá. Los clientes son responsables de dichos importes en su jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Si cancelamos un pedido después de que se haya cargado su método de pago, emitiremos un reembolso o crédito.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago indicados al finalizar la compra. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad en el momento de la compra.

Al enviar información de pago, autoriza a BioThera Solutions Inc. y nuestros procesadores de pago a cobrar el monto total que se muestra al finalizar la compra.

Todas las transacciones se procesan utilizando protocolos de seguridad cifrados estándar de la industria. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Una vez que su pago haya sido autorizado, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido, detalles detallados y resumen de pago.

Si su método de pago es rechazado, su pedido puede ser cancelado automáticamente. No somos responsables de las comisiones impuestas por su institución financiera.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa.

Territorio: Actualmente enviamos pedidos solo dentro de Canadá.

Tiempos de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de uno a tres días hábiles.

Métodos y tarifas de envío: El envío estándar dentro de Canadá está disponible a una tarifa fija de CAD 29,99.

Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega estimados dentro de Canadá generalmente oscilan entre uno y tres días hábiles. Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

Impuestos, derechos y cargos de importación: Para pedidos enviados dentro de Canadá, los impuestos de venta aplicables se cobran según la provincia o territorio de destino.

Riesgo de pérdida y envíos dañados: El riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa a usted al momento de la entrega. Contáctenos dentro de los 7 días si su pedido parece perdido o llega dañado.

Rechazo y cancelación de pedidos: Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que parezca irrazonable o logísticamente inviable.

Nada en esta política limita ningún derecho que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Garantía de Satisfacción – 30 días: Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Devoluciones de Productos no abiertos y sin usar – 60 días: Los Productos no abiertos y sin usar pueden devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el Producto llegara dañado.

Los reembolsos y créditos de tienda solo están disponibles para compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea oficial.

Procesamiento de Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el Producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si experimenta alguna irritación o reacción adversa sospechosa, suspenda el uso de inmediato y consulte a un profesional de la salud.

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni monitoreamos. Dichas herramientas se proporcionan «tal como están» sin garantías de ningún tipo.

Los vínculos de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web no afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios.

Su uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de esos sitios.

Si envía comentarios, ideas, sugerencias, reseñas u otros materiales, usted otorga a BioThera Solutions una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar y publicar dichos materiales.

No estamos obligados a mantener los comentarios en confidencialidad, pagar compensación por ellos ni responderlos.

Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilícito, ofensivo o que viole estos Términos.

Usted es el único responsable del contenido y exactitud de sus comentarios.

Al usar los Servicios, usted consiente recibir comunicaciones transaccionales y relacionadas con la cuenta electrónicamente. Los correos electrónicos de marketing solo se enviarán con su consentimiento conforme a la legislación anti-spam aplicable.

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: para cualquier propósito ilegal; para solicitar a otros que realicen actos ilícitos; para violar cualquier reglamento, ley u ordenanza; para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar; para enviar información falsa o engañosa; para cargar o transmitir virus o código malicioso; o para interferir con las funciones de seguridad de los Servicios.

Podemos dar por terminado su uso de los Servicios por violar cualquier uso prohibido.

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Al usar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en dicha política.

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Las cookies no esenciales (incluidas las cookies de análisis) solo se configuran después de que usted proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Puede retirar o ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento usando el enlace «Configuración de Cookies» en el pie de página de nuestro sitio web.

No garantizamos que su uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Excepto según se indique expresamente y según lo requerido por la ley aplicable, los Servicios se proporcionan «tal como están» y «según disponibilidad» sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo.

Nada en estos Términos limita o excluye ninguna garantía, condición o derecho que no pueda limitarse o excluirse bajo la legislación aplicable de protección al consumidor.

Nada en estos Términos excluirá ni limitará: (a) los derechos que tenga bajo leyes de protección al consumidor aplicables que no puedan renunciarse por contrato, ni (b) nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Sujeto a lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de BioThera Solutions Inc. se limitará al mayor de: (a) el monto que pagó por el Producto o servicio que originó el reclamo, y (b) cien dólares canadienses (CAD 100).

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, fondo de comercio o datos.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BioThera Solutions Inc. y sus directivos, directores, agentes, contratistas, proveedores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

Si alguna disposición de estos Términos se determina como ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Estos Términos están vigentes a menos que sean terminados por usted o por nosotros.

Puede terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar los Servicios y cesando todo uso del sitio.

Si, a nuestro juicio, usted no cumple con alguna disposición de estos Términos, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación, incluidas las disposiciones de limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y privacidad, sobrevivirá a la terminación.

Estos Términos, junto con cualquier política u regla operativa publicada en este sitio, incluidas nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Reembolso y Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y BioThera Solutions Inc.

Cualquier falla de nuestra parte en ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables, sin dar efecto a las normas de conflicto de leyes.

Sujeto a cualquier derecho irrenunciable que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, usted y BioThera Solutions Inc. acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia de Ontario, con sede en la ciudad de Ottawa.

Estos Términos están disponibles en varios idiomas por accesibilidad. En caso de inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá.

Puede revisar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción y sujeto a la ley aplicable, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web o los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Si tiene preguntas sobre estos Términos o cualquiera de nuestras políticas, comuníquese con nosotros en biotherasolutions.com/contact. BioThera Solutions Inc., Ottawa, Ontario, Canadá.

Todo el contenido del sitio web de BioThera Solutions, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, descripciones de productos, conceptos de formulación y el diseño y compilación del sitio, es propiedad de BioThera Solutions Inc. o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

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En caso de tales circunstancias, nos esforzaremos por notificarle tan pronto como sea razonablemente posible y reanudar el desempeño tan pronto como las circunstancias lo permitan.

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