Conditions d'utilisation

Dans ces Conditions : « Services » désigne notre site Web, notre boutique en ligne et tout contenu, fonctionnalité, outil et service connexe que nous mettons à disposition. « Produits » désigne les produits cosmétiques de soins de la peau et tout autre article que nous proposons à la vente par l'intermédiaire des Services. « Utilisateur », « vous » et « votre » désignent toute personne qui accède aux Services ou les utilise, que ce soit en tant que visiteur, client ou titulaire de compte.

En visitant notre site ou en achetant des Produits, vous vous engagez dans les Services et acceptez d'être lié par ces Conditions, y compris les modalités et politiques supplémentaires mentionnées aux présentes ou disponibles par hyperlien.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique est soumis à ces Conditions. Nous pouvons mettre à jour ou modifier les Conditions de temps à autre conformément à la section « Modifications des Conditions ».

Notre boutique en ligne est hébergée par Vercel et l'infrastructure connexe, qui fournit la plateforme nous permettant de mettre nos Produits et Services à disposition.

En utilisant les Services et en passant une commande, vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, et (b) vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser les Services qu'avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal, et vous ne pouvez pas effectuer d'achats.

En passant une commande, vous faites une offre d'achat des Produits dans votre commande. Nous pouvons accepter ou refuser votre commande à notre discrétion. Un courriel de confirmation de commande accuse réception de votre commande, mais l'acceptation ne se produit que lorsque nous expédions les Produits ou confirmons autrement l'acceptation par écrit.

Vous ne pouvez pas utiliser nos Produits ou Services à des fins illégales ou non autorisées, et vous devez vous conformer à toutes les lois applicables.

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, intransférable et révocable pour accéder au site et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services sans notre permission écrite expresse.

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Sous réserve des lois applicables en matière de droits de la personne et de lutte contre la discrimination, nous nous réservons le droit de refuser le service, de suspendre des comptes ou d'annuler des commandes si nous estimons que vous avez violé ces Conditions ou adopté un comportement frauduleux ou inapproprié.

Nos Produits sont destinés à un usage externe uniquement et sont classés et commercialisés comme produits cosmétiques de soins de la peau, non comme médicaments ni dispositifs médicaux, conformément au Règlement sur les cosmétiques de Santé Canada C.R.C., ch. 869.

Nos Produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Toute référence à la santé, au bien-être ou à l'apparence de la peau est cosmétique et se rapporte à l'apparence et à la sensation de la peau.

Vous acceptez d'utiliser nos produits comme indiqué, de les stocker conformément aux instructions de l'étiquette, d'effectuer un test cutané avant la première application complète et d'arrêter l'utilisation en cas d'irritation.

Certains Produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et avoir des quantités limitées.

Nous avons fait des efforts raisonnables pour afficher les couleurs et les images des Produits aussi fidèlement que possible.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de Produits ou de Services à toute personne, région géographique ou juridiction.

Toutes les descriptions de Produits et les prix sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis.

Sauf si la législation applicable le requiert, nous ne garantissons pas que la qualité des Produits répondra à vos attentes.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les prix sont susceptibles de changer sans préavis, sauf si la loi l'exige.

Les frais d'expédition, de manutention, les taxes de vente applicables et les autres frais s'ajouteront au montant total lors du passage en caisse.

Les prix n'incluent pas les droits de douane, les frais de douane, les tarifs ni les taxes sur la valeur ajoutée pouvant être imposés en dehors du Canada.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit et les autres modes de paiement indiqués lors du passage en caisse. Tous les paiements doivent être effectués en totalité au moment de l'achat.

En soumettant des informations de paiement, vous autorisez BioThera Solutions Inc. et nos processeurs de paiement à débiter le montant total affiché lors du passage en caisse.

Toutes les transactions sont traitées à l'aide de protocoles de sécurité cryptés conformes aux normes de l'industrie. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Une fois votre paiement autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec votre numéro de commande, les détails détaillés et le récapitulatif du paiement.

Si votre mode de paiement est refusé, votre commande peut être annulée automatiquement.

Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d'annuler toute commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte exactes, complètes et à jour.

Territoire : Nous expédions actuellement les commandes uniquement au Canada.

Délais de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un à trois jours ouvrables.

Méthodes et frais d'expédition : L'expédition standard au Canada est disponible au tarif fixe de 29,99 CAD.

Délais de livraison : Les délais de livraison estimés au Canada varient généralement de un à trois jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

Taxes, droits et frais d'importation : Pour les commandes expédiées au Canada, les taxes de vente applicables sont facturées en fonction de la province ou du territoire de destination.

Risque de perte et envois endommagés : Le risque de perte ou de dommage des Produits vous est transféré à la livraison. Contactez-nous dans les 7 jours si votre commande semble perdue ou arrive endommagée.

Refus et annulation de commande : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande qui semble déraisonnable ou logistiquement impossible.

Rien dans cette politique ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Garantie de satisfaction – 30 jours : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Retours de Produits non ouverts et non utilisés – 60 jours : Les Produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 60 jours suivant l'achat. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le Produit est arrivé endommagé.

Les remboursements et les crédits en magasin ne sont disponibles que pour les achats effectués directement via notre boutique en ligne officielle.

Traitement des remboursements : Une fois le Produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du rejet du remboursement.

Si vous ressentez une irritation ou une réaction indésirable soupçonnée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de la santé.

Nous pouvons fournir un accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas. Ces outils sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude de ces sites.

Votre utilisation de sites Web tiers est à vos propres risques et est soumise aux conditions générales de ces sites.

Si vous soumettez des commentaires, des idées, des suggestions, des avis ou d'autres matériaux, vous accordez à BioThera Solutions une licence non exclusive, libre de redevances, mondiale, perpétuelle et irrévocable pour utiliser, reproduire, modifier et publier ces matériaux.

Nous ne sommes pas obligés de maintenir les commentaires confidentiels, de les rémunérer ni d'y répondre.

Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer du contenu que nous considérons, à notre seule discrétion, illicite, offensant ou en violation de ces Conditions.

Vous êtes seul responsable du contenu et de l'exactitude de vos commentaires.

En utilisant les Services, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles et relatives au compte par voie électronique. Les courriels marketing ne seront envoyés qu'avec votre consentement conformément à la législation anti-spam applicable.

En plus des autres interdictions énoncées dans ces Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : à des fins illégales ; pour solliciter des actes illicites ; pour violer toute réglementation ou loi ; pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ; pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, intimider ou discriminer ; pour soumettre de fausses informations ; pour télécharger des virus ou du code malveillant ; ou pour interférer avec les fonctions de sécurité des Services.

Nous pouvons mettre fin à votre utilisation des Services si vous violez l'une des utilisations interdites.

La soumission d'informations personnelles par l'intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web. Les cookies non essentiels (y compris les cookies d'analyse) ne sont définis qu'après que vous avez fourni votre consentement via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez retirer ou ajuster vos préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site Web.

Nous ne garantissons pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Sauf indication expresse de notre part et sauf si la loi applicable l'exige, les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans représentations, garanties ni conditions d'aucune sorte.

Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut les garanties, conditions ou droits qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs.

Rien dans ces Conditions ne saurait : (a) exclure ou limiter les droits que vous avez en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs qui ne peuvent être renoncés par contrat, ni (b) exclure ou limiter notre responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence.

Sous réserve de ce qui précède, dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée de BioThera Solutions Inc. se limitera au plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous nous avez payé pour le Produit ou service à l'origine de la réclamation, et (b) cent dollars canadiens (100 CAD).

Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, ni de la perte de profits, de revenus, d'économies, de clientèle ou de données.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer BioThera Solutions Inc. et ses dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, fournisseurs et employés de toute réclamation, demande, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense, y compris les honoraires juridiques raisonnables, découlant de ou liés à votre violation de ces Conditions ou de toute loi ou de tout droit d'un tiers.

Si une disposition de ces Conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi et la partie inapplicable sera réputée divisée. Les dispositions restantes demeureront en vigueur.

Ces Conditions sont en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous.

Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser les Services et en cessant toute utilisation du site.

Si, à notre avis, vous ne respectez pas une disposition de ces Conditions, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis.

Toute disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation, y compris les limitations de responsabilité, l'indemnisation, la propriété intellectuelle et les dispositions relatives à la confidentialité, survivra à la résiliation.

Ces Conditions, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée sur ce site, y compris notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement et de retour, constituent l'accord intégral entre vous et BioThera Solutions Inc.

Tout manquement de notre part à exercer ou à faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province d'Ontario et aux lois fédérales du Canada applicables, sans donner effet aux règles de conflit de lois.

Sous réserve de tout droit irréductible que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, vous et BioThera Solutions Inc. acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de la province d'Ontario, siégeant dans la ville d'Ottawa.

Ces Conditions sont disponibles en plusieurs langues pour l'accessibilité. En cas d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra. Les parties ont expressément demandé que ces Conditions soient rédigées en anglais ; the parties have expressly requested that these Terms be drawn up in English.

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sous réserve de la loi applicable, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site Web. Votre utilisation continue du site Web ou des Services après la publication de tout changement constitue votre acceptation de ces changements.

Si vous avez des questions sur ces Conditions ou sur l'une de nos politiques, veuillez nous contacter à biotherasolutions.com/contact. BioThera Solutions Inc., Ottawa (Ontario), Canada.

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Dans de telles circonstances, nous nous efforcerons de vous informer dès que raisonnablement possible et de reprendre l'exécution dès que les circonstances le permettront.

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