Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o esigenze operative. Pubblicheremo la politica aggiornata sul nostro sito web con una data di "Ultimo aggiornamento" riveduta.

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisce direttamente, informazioni che raccogliamo automaticamente attraverso il suo utilizzo dei Servizi e informazioni provenienti da fonti terze.

Le informazioni che fornisce direttamente possono includere: nome e dati di contatto; indirizzo di fatturazione e di spedizione; dettagli dell'ordine e cronologia degli acquisti; informazioni di pagamento (elaborate da fornitori terzi); credenziali dell'account (come email e password); comunicazioni con noi, incluse le richieste al servizio clienti; e recensioni, testimonianze e altri contenuti generati dagli utenti.

Se invia una richiesta tramite la nostra pagina Contatti, raccogliamo: nome e cognome; indirizzo email; il motivo del contatto (selezionato da una categoria predefinita: richiesta generale, partnership e collaborazione, interesse di prodotto e clinico, media e stampa o relazioni con gli investitori); e il contenuto del suo messaggio. Queste informazioni sono raccolte con il suo consenso esplicito e sono utilizzate esclusivamente per rispondere alla sua richiesta e indirizzarla al team competente.

Se invia una manifestazione di interesse tramite la nostra pagina Carriere, raccogliamo inoltre: nome e cognome; indirizzo email; numero di telefono (facoltativo); URL del profilo LinkedIn; area di interesse o ruolo desiderato; e una breve dichiarazione personale sul suo interesse a entrare in BioThera Solutions. Queste informazioni sono raccolte con il suo consenso esplicito e utilizzate esclusivamente per finalità di reclutamento e valutazione dei talenti.

Se si iscrive alla nostra lista d'attesa di prodotto o invia una richiesta di Certificato di Analisi (CoA), raccogliamo: nome e cognome; indirizzo email; ruolo professionale; tipo di clinica; e informazioni geografiche (paese, regione/stato, città). Queste informazioni sono utilizzate per gestire la nostra pipeline di pre-lancio e per evadere le richieste di CoA.

Le informazioni raccolte automaticamente possono includere: indirizzo IP e ubicazione approssimativa; identificatori del dispositivo, tipo di browser e sistema operativo; pagine visitate, link cliccati e altre informazioni d'uso; e informazioni raccolte tramite cookie, pixel e tecnologie simili.

Le informazioni provenienti da terze parti possono includere: fornitori di servizi di pagamento, per la conferma dei pagamenti e la prevenzione delle frodi; fornitori di servizi di spedizione e logistica, per consegna e tracciamento; e partner di analisi e marketing, per aiutarci a comprendere l'utilizzo del sito e a migliorare i nostri Servizi.

Utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità: elaborare ed evadere i suoi ordini e le sue transazioni; gestire il suo account e fornire assistenza clienti; spedire i Prodotti e gestire resi e rimborsi; comunicare con lei in merito ai suoi ordini, al suo account e ai Servizi; fornire, gestire, mantenere e migliorare il nostro sito web e i nostri Servizi; personalizzare la sua esperienza e adattare contenuti e offerte; valutare le manifestazioni di interesse inviate tramite la nostra pagina Carriere e contattare candidati idonei; svolgere attività di analisi, ricerca e operazioni aziendali; rilevare e prevenire frodi, incidenti di sicurezza e usi impropri; adempiere agli obblighi legali e regolamentari; e inviare comunicazioni di marketing quando disponiamo del suo consenso o di una base giuridica.

Trattiamo le informazioni personali esclusivamente per finalità che una persona ragionevole considererebbe appropriate alle circostanze e nei limiti consentiti dalle leggi sulla privacy applicabili.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per: abilitare le funzionalità essenziali del sito; ricordare le sue preferenze e impostazioni; comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito attraverso l'analisi; migliorare le prestazioni e l'esperienza utente; e supportare le attività di marketing e pubblicità, ove applicabile.

Cookie analitici, Google Analytics 4: utilizziamo Google Analytics 4 (Google LLC, Stati Uniti) per comprendere come i visitatori navigano e utilizzano il nostro sito. Google Analytics può raccogliere dati come pagine visitate, durata della sessione, tipo di dispositivo, browser e ubicazione approssimativa derivata dall'indirizzo IP. Abbiamo implementato Google Consent Mode v2: Google Analytics non può raccogliere o trattare dati personali finché non ci ha esplicitamente concesso il consenso analitico tramite il nostro banner cookie. Può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del nostro sito.

Protezione anti-bot, Google reCAPTCHA Enterprise: utilizziamo Google reCAPTCHA Enterprise (Google LLC, Stati Uniti) su tutti i moduli del sito per proteggerci da abusi automatizzati, spam e invii fraudolenti. reCAPTCHA analizza informazioni hardware e software, inclusi dati relativi al dispositivo e all'applicazione, e li invia a Google per la valutazione del rischio. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere l'integrità dei nostri Servizi. La valutazione reCAPTCHA viene eseguita in modo invisibile in background e non richiede alcuna azione da parte degli utenti. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google su policies.google.com/privacy.

Cookie necessari: alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del sito e non possono essere disabilitati. Includono identificatori di sessione, token di sicurezza e memorizzazione delle preferenze linguistiche. Per i cookie strettamente necessari non è richiesto alcun consenso.

È possibile gestire tutte le preferenze relative ai cookie non essenziali in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del nostro sito o configurando le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito.

Possiamo condividere le informazioni personali con: fornitori di servizi e partner che ci assistono nella gestione della nostra attività, inclusi fornitori di servizi di pagamento, hosting, analisi, marketing e spedizione; consulenti professionali, come avvocati, commercialisti e revisori, ove necessario; autorità pubbliche o organi di polizia, ove richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali; e altre organizzazioni in relazione a operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni o cessioni di attività.

I principali fornitori terzi che utilizziamo attualmente includono: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), la nostra piattaforma di invio email e gestione delle relazioni con i contatti, che archivia ed elabora le informazioni personali inviate tramite i moduli del sito, inclusi nome, indirizzo email e campi specifici dei moduli, sulla base di un accordo di trattamento dei dati; Google LLC (Stati Uniti), per Google Analytics 4 (analisi del sito, soggetta al suo consenso) e Google reCAPTCHA Enterprise (protezione anti-bot, basata sul legittimo interesse); e Vercel Inc. (Stati Uniti), il nostro fornitore di hosting, che elabora i dati delle richieste, inclusi gli indirizzi IP, nell'ambito della fornitura dei Servizi.

I fornitori di servizi hanno accesso alle informazioni personali solo nella misura necessaria a svolgere le loro funzioni e sono tenuti a proteggere le informazioni e a trattarle in conformità alle leggi sulla privacy applicabili.

Non vendiamo né noleggiamo le sue informazioni personali a terzi.

Le sue informazioni personali possono essere trasferite e trattate in giurisdizioni al di fuori della sua provincia o paese di residenza, incluse altre province del Canada e paesi in cui si trovano i nostri fornitori di servizi. Tali giurisdizioni possono avere leggi in materia di protezione dei dati diverse da quelle della sua giurisdizione di origine.

Quando le informazioni personali vengono trasferite negli Stati Uniti, ad esempio attraverso il nostro utilizzo di Google Analytics 4 (Google LLC), ci basiamo su meccanismi di trasferimento applicabili, incluse le Clausole Contrattuali Tipo (CCT) approvate dalla Commissione Europea, i Data Processing Terms di Google ai sensi del GDPR e altre garanzie contrattuali adeguate.

Quando trasferiamo informazioni personali a una qualsiasi terza parte, adottiamo misure per garantire che siano in atto adeguate misure di salvaguardia in conformità alle leggi sulla privacy applicabili.

I nostri Servizi non sono destinati a minorenni di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 18 anni.

Utilizziamo misure di protezione fisiche, tecniche e amministrative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da perdita, furto, uso improprio e accesso non autorizzato.

Nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni personali dell'utente.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, ad adempiere ai requisiti legali e regolamentari e a risolvere eventuali controversie.

In genere conserviamo i dati di ordini e transazioni almeno per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili. Conserviamo le preferenze di marketing fino alla revoca del suo consenso o fino a quando riteniamo che le informazioni non siano più necessarie.

I dati delle richieste inviate tramite la nostra pagina Contatti sono conservati per il tempo necessario a rispondere e a dare seguito alla sua richiesta, e per almeno 12 mesi successivi. Trascorso tale periodo, i dati vengono riesaminati e cancellati in modo sicuro se non più necessari.

I dati delle richieste di lista d'attesa e di CoA sono conservati per la durata della nostra pipeline di pre-lancio e commerciale, e per almeno 24 mesi dalla data di invio. Trascorso tale periodo, i dati vengono riesaminati e conservati ove permanga un legittimo interesse, oppure cancellati in modo sicuro.

I dati delle candidature inviate tramite la nostra pagina Carriere sono conservati per almeno 24 mesi dalla data di invio, conformemente agli standard del settore in materia di reclutamento. Trascorso tale periodo, i dati vengono riesaminati e conservati ove permanga un legittimo interesse, oppure cancellati in modo sicuro.

Quando le informazioni personali non sono più necessarie, le elimineremo, anonimizzeremo o smaltiremo in modo sicuro in conformità alle nostre politiche e alla legge applicabile.

Fatte salve le leggi applicabili, lei può avere il diritto di: richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lei; richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete; richiedere la cancellazione delle sue informazioni personali, in determinate circostanze; richiedere la limitazione del trattamento, in determinate circostanze; revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso; opporsi a determinati tipi di trattamento, incluso il marketing diretto; e richiedere informazioni su come le sue informazioni personali sono state utilizzate e divulgate.

Per esercitare questi diritti, la preghiamo di contattarci tramite i recapiti riportati di seguito. Potremmo doverla identificare prima di rispondere alla sua richiesta.

Non la discrimineremo per aver esercitato i suoi diritti in materia di privacy.

Ci conformiamo alla legge canadese anti-spam (CASL).

Inviamo comunicazioni di marketing e promozionali via email solo quando disponiamo del suo consenso espresso o implicito.

Può revocare in qualsiasi momento il suo consenso a ricevere email di marketing cliccando sul link di disiscrizione presente in qualsiasi email di marketing, o contattandoci all'indirizzo email indicato di seguito.

Anche qualora si disiscriva dai messaggi di marketing, potremo comunque inviarle comunicazioni transazionali o di servizio relative ai suoi ordini, al suo account o al rapporto commerciale in essere, nei limiti consentiti dalla legge.

Se accede ai Servizi dall'esterno del Canada, prende atto che le sue informazioni personali potranno essere trasferite e trattate in Canada e in altre giurisdizioni in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Spazio Economico Europeo (SEE) e Regno Unito: se si trova nel SEE o nel Regno Unito, le sono riconosciuti diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o del UK GDPR, inclusi: il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo locale per la protezione dei dati; il diritto alla portabilità dei dati; e il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati. Le basi giuridiche del trattamento delle sue informazioni personali sono: il consenso (per cookie analitici e comunicazioni di marketing); l'esecuzione di un contratto (per l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti); e i legittimi interessi (per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei nostri Servizi).

California (USA): se è residente in California, può avere diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e del California Privacy Rights Act (CPRA), inclusi: il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo; il diritto di richiedere la cancellazione delle sue informazioni personali; il diritto di correggere informazioni personali inesatte; il diritto di opporsi alla vendita o condivisione delle informazioni personali (non vendiamo né condividiamo le sue informazioni personali a fini pubblicitari); e il diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei suoi diritti in materia di privacy.

Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, utilizzi la nostra pagina di contatto su biotherasolutions.com/contact. Risponderemo in conformità alla legge applicabile.

È possibile consultare la versione più aggiornata della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento su questa pagina.

La presente Informativa sulla privacy è resa disponibile in più lingue. In caso di incoerenze tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di dati o desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti alla privacy, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo biotherasolutions.com/contact.

BioThera Solutions Inc., Ottawa, Ontario, Canada.

Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito e non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale di vigilanza sulla protezione dei dati.