Termini di servizio

In questi Termini: "Servizi" indica il nostro sito web, il negozio online e qualsiasi contenuto, funzionalità, strumenti e servizi correlati che rendiamo disponibili. "Prodotti" indica i prodotti cosmetici per la cura della pelle e qualsiasi altro articolo che offriamo in vendita tramite i Servizi. "Utente", "Lei" e "Suo" si riferiscono a qualsiasi persona che acceda o utilizzi i Servizi, sia come visitatore, cliente o titolare di account.

Visitando il nostro sito o acquistando Prodotti da noi, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini, inclusi eventuali termini e politiche aggiuntivi a cui si fa riferimento nel presente documento o disponibili tramite collegamento ipertestuale.

Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi browser, clienti, commercianti e collaboratori di contenuti.

Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio corrente è soggetto a questi Termini.

Il nostro negozio online è ospitato da Vercel e infrastrutture correlate.

Utilizzando i Servizi e effettuando un ordine, l'utente dichiara e garantisce di: (a) avere almeno l'età della maggiore età nella propria provincia o territorio di residenza, e (b) avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante.

Se si è minorenni, si possono utilizzare i Servizi solo con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale, e non è possibile effettuare acquisti.

Effettuando un ordine, si fa un'offerta per l'acquisto dei Prodotti nell'ordine. Possiamo accettare o rifiutare il vostro ordine a nostra discrezione.

Non si possono utilizzare i nostri Prodotti o Servizi per scopi illegali o non autorizzati.

Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini, concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il sito per uso personale e non commerciale.

L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte dei Servizi senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che si svolgono sotto il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, sospendere account o cancellare ordini se riteniamo che si siano violati questi Termini.

I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso esterno e sono classificati e commercializzati come prodotti cosmetici per la cura della pelle, e non come farmaci o dispositivi medici, ai sensi dei Health Canada Cosmetic Regulations C.R.C., c. 869.

I nostri Prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Eventuali riferimenti alla salute, al benessere o all'aspetto della pelle sono di natura cosmetica e si riferiscono all'aspetto e alla sensazione della pelle.

L'utente si impegna a utilizzare i nostri prodotti come indicato, a conservarli secondo le istruzioni riportate sull'etichetta, a effettuare un patch test prima della prima applicazione completa e a interromperne l'uso in caso di irritazione.

Determinati Prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online. Tali Prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitata e sono soggetti a reso o sostituzione esclusivamente in conformità con la nostra Politica di Rimborso e Reso.

Abbiamo compiuto sforzi ragionevoli per visualizzare i colori e le immagini dei Prodotti nel modo più accurato possibile. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul vostro dispositivo sia accurata.

Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di limitare la vendita di Prodotti o Servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione e di limitare le quantità di Prodotti o Servizi che offriamo.

Tutte le descrizioni dei Prodotti e i prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione e fatto salvo il diritto applicabile. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento.

Salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e vendita dei beni, non garantiamo che la qualità di Prodotti, Servizi, informazioni o altri materiali acquistati o ottenuti soddisfi le vostre aspettative, né che eventuali errori nei Servizi vengano corretti.

Tutti i prezzi sono espressi in dollari canadesi (CAD), salvo diversa indicazione.

I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, salvo quanto richiesto dalla legge o diversamente stabilito in un contratto di abbonamento o ordine ricorrente.

Spese di spedizione, gestione, imposte sulle vendite applicabili e ogni altro onere saranno aggiunti all'importo totale al checkout e visualizzati prima della finalizzazione dell'ordine.

I prezzi non includono dazi, tariffe doganali o imposte sul valore aggiunto che possono essere applicati al di fuori del Canada. I clienti sono responsabili di tali importi imposti dalle autorità della loro giurisdizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine. Qualora annulliamo un ordine dopo che il vostro metodo di pagamento è stato addebitato, emetteremo un rimborso o un credito per l'importo addebitato.

Accettiamo le principali carte di credito e debito e altri metodi di pagamento indicati al checkout. Tutti i pagamenti devono essere effettuati per intero al momento dell'acquisto.

Inviando le informazioni di pagamento, autorizzate BioThera Solutions Inc. e i nostri processori di pagamento ad addebitare l'importo totale visualizzato al checkout sul metodo di pagamento selezionato.

Tutte le transazioni vengono elaborate utilizzando protocolli di sicurezza crittografati e standard di settore. Non conserviamo informazioni complete sulle carte di credito sui nostri server. I dati delle carte di pagamento sono gestiti da processori di pagamento terzi conformi.

Una volta autorizzato il pagamento, il relativo importo verrà riservato o addebitato e riceverete un'email di conferma dell'ordine contenente il numero d'ordine, il dettaglio degli articoli e il riepilogo del pagamento. È vostra responsabilità verificare questa conferma e contattarci tempestivamente in caso di rilevazione di discrepanze.

Se il vostro metodo di pagamento viene rifiutato o la transazione non può essere elaborata, il vostro ordine potrebbe essere annullato automaticamente. Non siamo responsabili per eventuali commissioni o penali imposte dal vostro istituto finanziario derivanti da fallimenti dell'autorizzazione del pagamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, limitare o annullare qualsiasi ordine. Possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.

Vi impegnate a fornire informazioni di acquisto e di account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio e ad aggiornare tempestivamente le informazioni del vostro account, inclusi indirizzo email e dettagli di pagamento.

Territorio: attualmente spediamo gli ordini esclusivamente all'interno del Canada. Gli ordini provenienti da fuori del Canada non saranno accettati salvo che concordiamo specificamente per iscritto di organizzare un ordine personalizzato e una soluzione di spedizione.

Tempi di elaborazione: gli ordini sono solitamente elaborati e spediti entro uno-tre giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi sono elaborati il giorno lavorativo successivo. Nei periodi di elevato volume di ordini o di lanci di prodotto, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi.

Metodi di spedizione e tariffe: la spedizione standard all'interno del Canada è disponibile a una tariffa forfettaria di CAD 29,99. Possiamo offrire spedizione gratuita oltre determinate soglie d'ordine, indicate chiaramente sul sito e al checkout. Per consegne in località remote o di difficile accesso, inclusi Yukon, Territori del Nord-Ovest, Nunavut e alcune isole remote, possono essere applicati costi aggiuntivi.

Tempi di consegna: i tempi di consegna stimati all'interno del Canada vanno generalmente da uno a tre giorni lavorativi, in base a destinazione e metodo di spedizione. I tempi di consegna sono solo stimati e non garantiti. Ritardi possono verificarsi a causa di problemi del corriere, condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Imposte, dazi e oneri di importazione: per gli ordini spediti all'interno del Canada, le imposte sulle vendite applicabili vengono addebitate in base alla provincia o al territorio di destinazione. Per ordini internazionali personalizzati, in genere non viene addebitata l'imposta canadese sulle vendite, ma possono essere applicati dazi locali, tariffe doganali o imposte all'importazione nel paese di destinazione. Tali oneri sono a carico del cliente.

Rischio di perdita e spedizioni danneggiate: il rischio di perdita o danno ai Prodotti passa a voi al momento della consegna all'indirizzo di spedizione fornito. Se il vostro ordine risulta smarrito o viene consegnato danneggiato, contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista o effettiva.

Rifiuto e annullamento dell'ordine: ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine che appaia irragionevole, sospetto o logisticamente non realizzabile. Se annulliamo un ordine, vi avviseremo tempestivamente e vi rimborseremo integralmente eventuali importi pagati.

Nulla in questa policy limita i diritti che potreste avere ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Garanzia di soddisfazione, 30 giorni: se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto in base alla nostra Garanzia di soddisfazione BioThera. Per avviare un rimborso o una sostituzione, contattate il nostro team Customer Care con il vostro numero d'ordine e una breve descrizione della richiesta. Limitazione importante: la Garanzia di soddisfazione si applica a una (1) unità per linea di prodotto per cliente. Tale limite è inoltre indicato nella pagina del prodotto prima dell'acquisto. Gli acquisti oltre la prima unità sono soggetti unicamente alla nostra politica di reso standard.

Resi di Prodotti non aperti e non utilizzati, 60 giorni: i Prodotti non aperti e non utilizzati possono essere resi entro 60 giorni dall'acquisto per un rimborso o un credito sul negozio, al netto delle spese di spedizione e gestione applicabili. Gli articoli resi devono essere nella loro condizione e confezione originali. Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo che il Prodotto sia arrivato danneggiato o sia stato spedito un articolo errato per nostro errore. Per i resi standard verrà detratta dal rimborso una tariffa forfettaria di spedizione e gestione di CAD 10.

Rimborsi e crediti sul negozio sono disponibili solo per acquisti effettuati direttamente tramite il nostro negozio online ufficiale. Gli acquisti presso rivenditori autorizzati sono soggetti alla politica di reso del rivenditore.

Elaborazione dei rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato il Prodotto reso, vi informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale o accreditati come credito sul negozio, a vostra preferenza.

In caso di irritazione o sospetta reazione avversa a un Prodotto, interrompete immediatamente l'uso e consultate un professionista sanitario. Potete inoltre contattarci per discutere un rimborso o una sostituzione.

Possiamo fornire l'accesso a strumenti di terze parti che non controlliamo né monitoriamo. Riconoscete che tali strumenti sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza garanzie di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non saremo responsabili per alcuna responsabilità derivante o connessa al vostro utilizzo di strumenti di terze parti opzionali.

Determinati contenuti, Prodotti e Servizi disponibili tramite i nostri Servizi possono includere materiali di terze parti. I link di terze parti su questo sito possono indirizzarvi a siti web non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza di tali siti.

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Se inviate idee, suggerimenti, proposte, piani, recensioni, testimonianze o altri materiali (collettivamente «Commenti»), sia su nostra richiesta sia volontariamente, concedete a BioThera Solutions una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, perpetua, irrevocabile, sublicenziabile e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, tradurre, distribuire e visualizzare tali Commenti su qualsiasi mezzo, per qualsiasi scopo aziendale lecito.

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Possiamo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che a nostra esclusiva discrezione riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, osceni o in altro modo discutibili, o che violano questi Termini o diritti di terzi.

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L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che fa parte di questi Termini.

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Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta illecita, nulla o non applicabile, tale disposizione verrà applicata nella misura massima consentita dalla legge e la parte non applicabile sarà considerata separata.

I presenti Termini sono in vigore fino a quando non vengano risolti da voi o da noi.

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Se, a nostro giudizio, non avete adempiuto, o sospettiamo che non abbiate adempiuto a una qualsiasi disposizione dei presenti Termini, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso. Resterete responsabili per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione.

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È possibile consultare la versione più aggiornata dei presenti Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.

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