Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Publicaremos a política atualizada em nosso site com uma data "Última atualização" revisada. Seu uso contínuo dos Serviços após uma atualização constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, informações coletadas automaticamente durante o uso dos Serviços e informações de fontes de terceiros.

As informações que você fornece diretamente podem incluir: nome e dados de contato; endereço de cobrança e de entrega; detalhes de pedido e histórico de compras; informações de pagamento (processadas por processadores terceirizados); credenciais de conta (como e-mail e senha); comunicações conosco, incluindo solicitações de atendimento ao cliente; e avaliações, depoimentos e outros conteúdos gerados por usuários.

Se você enviar uma consulta por meio da nossa página de Contato, coletamos: seu nome e sobrenome; seu endereço de e-mail; o motivo do contato (selecionado em uma categoria predefinida: consulta geral, parceria e colaboração, interesse em produto e clínico, mídia e imprensa ou relações com investidores); e o conteúdo da sua mensagem. Essas informações são coletadas com seu consentimento explícito e usadas exclusivamente para responder à sua consulta e direcioná-la à equipe apropriada.

Se você enviar uma manifestação de interesse por meio da nossa página de Carreiras, coletamos adicionalmente: seu nome e sobrenome; seu endereço de e-mail; telefone (opcional); URL do seu perfil no LinkedIn; área de interesse ou função desejada; e uma breve declaração pessoal sobre seu interesse em ingressar na BioThera Solutions. Essas informações são coletadas com seu consentimento explícito e utilizadas exclusivamente para fins de recrutamento e avaliação de talentos.

Se você se inscrever na nossa lista de espera de produto ou enviar uma solicitação de Certificado de Análise (CoA), coletamos: seu nome e sobrenome; seu endereço de e-mail; função profissional; tipo de clínica; e informações geográficas (país, estado/província, cidade). Essas informações são utilizadas para gerenciar nossa pipeline de pré-lançamento e atender às solicitações de CoA.

As informações coletadas automaticamente podem incluir: endereço IP e localização aproximada; identificadores de dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional; páginas visitadas, links clicados e outras informações de uso; e informações coletadas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

As informações de terceiros podem incluir: processadores de pagamento, para confirmação de pagamento e prevenção de fraudes; transportadoras e provedores logísticos, para entrega e rastreamento; e parceiros de análise e marketing, para nos ajudar a entender o uso do site e a melhorar nossos Serviços.

Utilizamos informações pessoais para as seguintes finalidades: processar e atender seus pedidos e transações; gerenciar sua conta e prestar atendimento ao cliente; enviar os Produtos e gerenciar devoluções e reembolsos; comunicar-nos com você sobre seus pedidos, sua conta e os Serviços; fornecer, operar, manter e melhorar nosso site e Serviços; personalizar sua experiência e adaptar conteúdo e ofertas; avaliar manifestações de interesse enviadas pela página de Carreiras e contatar candidatos adequados; conduzir análises, pesquisas e operações de negócio; detectar e prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos; cumprir obrigações legais e regulatórias; e enviar comunicações de marketing quando contarmos com seu consentimento ou base legal.

Tratamos informações pessoais apenas para finalidades que uma pessoa razoável consideraria adequadas nas circunstâncias e conforme permitido pelas leis de privacidade aplicáveis.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: habilitar funcionalidades essenciais do site; lembrar suas preferências e configurações; entender como os visitantes utilizam nosso site por meio de análise; melhorar o desempenho e a experiência do usuário; e apoiar atividades de marketing e publicidade, quando aplicável.

Cookies analíticos, Google Analytics 4: utilizamos o Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) para entender como os visitantes navegam e utilizam nosso site. O Google Analytics pode coletar dados como páginas visitadas, duração da sessão, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada derivada do endereço IP. Implementamos o Google Consent Mode v2: o Google Analytics fica impedido de coletar ou processar quaisquer dados pessoais até que você conceda, de forma explícita, o consentimento para análise por meio do nosso banner de cookies. Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento por meio do link «Configurações de cookies» no rodapé do site.

Proteção contra bots, Google reCAPTCHA Enterprise: utilizamos o Google reCAPTCHA Enterprise (Google LLC, Estados Unidos) em todos os formulários do site para proteger contra abusos automatizados, spam e envios fraudulentos. O reCAPTCHA analisa informações de hardware e software, incluindo dados de dispositivo e aplicação, e os envia ao Google para avaliação de risco. Esse tratamento se baseia em nosso interesse legítimo em proteger a integridade dos nossos Serviços. A avaliação do reCAPTCHA é executada de forma invisível em segundo plano e não exige nenhuma ação do usuário. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google em policies.google.com/privacy.

Cookies necessários: alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados. Eles incluem identificadores de sessão, tokens de segurança e o armazenamento das preferências de idioma. Não é exigido consentimento para os cookies estritamente necessários.

Você pode gerenciar todas as preferências de cookies não essenciais a qualquer momento por meio do link «Configurações de cookies» no rodapé do nosso site, ou configurando as opções do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Podemos compartilhar informações pessoais com: provedores de serviços e parceiros que nos auxiliam na operação do nosso negócio, incluindo processadores de pagamento, provedores de hospedagem, serviços de análise, serviços de marketing e empresas de transporte; consultores profissionais, como advogados, contadores e auditores, quando necessário; autoridades governamentais ou de aplicação da lei, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais; e outras organizações no contexto de operações societárias, como fusões, aquisições ou venda de ativos.

Os principais provedores terceirizados que utilizamos atualmente incluem: Brevo (Sendinblue SAS, França), nossa plataforma de envio de e-mail e gestão de relacionamento com contatos, que armazena e processa as informações pessoais enviadas pelos formulários do site, incluindo nome, e-mail e campos específicos do formulário, sob um Acordo de Tratamento de Dados; Google LLC (Estados Unidos), para Google Analytics 4 (análise do site, sujeita ao seu consentimento) e Google reCAPTCHA Enterprise (proteção contra bots, com base em interesse legítimo); e Vercel Inc. (Estados Unidos), nosso provedor de hospedagem do site, que processa dados de requisições, incluindo endereços IP, no curso da prestação dos Serviços.

Os provedores de serviços só têm acesso às informações pessoais na medida necessária para desempenhar suas funções e são obrigados a proteger as informações e a tratá-las em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros.

Suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas em jurisdições fora do seu estado ou país de residência, incluindo outras províncias do Canadá e países onde nossos provedores de serviços estão localizados. Essas jurisdições podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição de origem.

Quando as informações pessoais são transferidas para os Estados Unidos, por exemplo, em razão do nosso uso do Google Analytics 4 (Google LLC), nos baseamos em mecanismos de transferência aplicáveis, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, os Termos de Tratamento de Dados do Google nos termos do GDPR e outras salvaguardas contratuais apropriadas.

Sempre que transferimos informações pessoais a qualquer terceiro, adotamos medidas para garantir que existam salvaguardas adequadas, em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 18 anos.

Usamos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas razoáveis projetadas para proteger informações pessoais.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações pessoais.

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender a requisitos legais e regulatórios e resolver disputas.

Em geral, mantemos os registros de pedidos e transações pelo período exigido pelas leis fiscais e contábeis. Mantemos as preferências de marketing até que você retire seu consentimento ou até que determinemos que a informação não é mais necessária.

Os dados das consultas enviadas por meio da nossa página de Contato são mantidos pelo tempo necessário para responder e acompanhar sua consulta, e por no mínimo 12 meses após esse período. Após esse período, os dados são revisados e excluídos com segurança caso não sejam mais necessários.

Os dados das solicitações de lista de espera e de CoA são mantidos durante a vigência da nossa pipeline de pré-lançamento e comercial, e por no mínimo 24 meses a partir do envio. Após esse período, os dados são revisados e mantidos quando persiste interesse legítimo, ou excluídos com segurança.

Os dados das candidaturas enviadas pela nossa página de Carreiras são mantidos por no mínimo 24 meses a partir da data de envio, conforme padrões do setor para recrutamento. Após esse período, os dados são revisados e mantidos quando persiste interesse legítimo, ou excluídos com segurança.

Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, iremos excluí-las, anonimizá-las ou descartá-las com segurança, em conformidade com nossas políticas e com a lei aplicável.

Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você; solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas; solicitar a exclusão das suas informações pessoais, em determinadas circunstâncias; solicitar a limitação do tratamento, em determinadas circunstâncias; retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele; opor-se a determinados tipos de tratamento, incluindo o marketing direto; e solicitar informações sobre como suas informações pessoais foram utilizadas e divulgadas.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas abaixo. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade.

Cumprimos a Legislação Antisspam do Canadá (CASL).

Enviamos e-mails de marketing e promocionais apenas quando temos seu consentimento expresso ou implícito.

Você pode retirar seu consentimento para receber e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco.

Mesmo que você opte por não receber mensagens de marketing, podemos ainda enviar comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço conforme permitido por lei.

Se você acessar os Serviços de fora do Canadá, reconhece que suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas no Canadá e em outras jurisdições onde nossos prestadores de serviços operam.

Área Econômica Europeia (AEE) e Reino Unido: Se você estiver localizado na AEE ou no Reino Unido, você tem direitos adicionais sob o GDPR ou GDPR do Reino Unido, incluindo o direito de registrar uma reclamação com sua autoridade supervisora local de proteção de dados.

Califórnia (EUA): Se você for residente da Califórnia, pode ter direitos sob o CCPA e o CPRA, incluindo o direito de saber quais informações pessoais coletamos, o direito de solicitar exclusão e o direito de optar por não participar da venda de informações pessoais (não vendemos suas informações pessoais).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em biotherasolutions.com/contact. Responderemos de acordo com a lei aplicável.

Você pode revisar a versão mais atual desta Política de Privacidade a qualquer momento nesta página. Seu uso contínuo do site ou dos Serviços após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

Esta Política de Privacidade está disponível em vários idiomas para acessibilidade. Em caso de inconsistência ou conflito entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de dados ou desejar exercer algum de seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em biotherasolutions.com/contact.

BioThera Solutions Inc., Ottawa, Ontario, Canadá.

Se você estiver localizado na AEE ou no Reino Unido e não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação com sua autoridade supervisora local de proteção de dados.